Cambios y Devoluciones
En Leonisa Colombia, queremos que te sientas completamente satisfecha con tu compra; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Solicitud de trámite
Ingresa a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas cambiar o devolver.
Preparación del paquete
Coloca los artículos en su empaque original, asegurándote de que conserven las etiquetas y no presenten rastros de uso o lavado.
Envío de la mercancía
Lleva el paquete a la oficina de la transportadora aliada más cercana utilizando la guía de envío prepagada que recibirás en tu correo.
Procesamiento y Reembolso
Una vez recibamos e inspeccionemos los productos, procederemos con el envío de la nueva talla o el reembolso de tu dinero en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing